Returpolitik

Hos Mørk Arhuus arbejder vi dedikeret for at sikre tilfredsheden hos alle vores kunder. Vi forstår dog, at det i visse tilfælde kan være nødvendigt at returnere et produkt. Nedenfor forklarer vi vores returpolitik på en klar og gennemsigtig måde.

Betingelser for returnering af et produkt

• Kunden kan kun anmode om en returnering efter fysisk modtagelse af ordren.
• Returomkostninger afholdes fuldt ud af kunden, herunder eventuelle internationale forsendelsesomkostninger.
• Varerne skal være nye, ubrugte, uvaskede, ubeskadigede og i original stand med alle mærker og emballage intakt.
• Det er tilladt at prøve varen, men den må ikke bruges..
• Returnering accepteres ikke for ordrer, der er afgivet i flere størrelser med henblik på delvis returnering.

Returproces

• Anmod om returnering ved at sende en e-mail til info@morkarhuus.dk inden for 14 dage efter modtagelse af produktet.
• Vi vil give dig returadressen til vores leverandør, som er beliggende i Kina.
• Send varen retur for egen regning og dæk alle forsendelsesomkostninger samt eventuelle told- og importafgifter.
• Vi anbefaler at anvende en forsendelsesmetode med sporingsnummer (Track & Trace) for at undgå tab eller misforståelser.

Refusion

Når varen er modtaget på returadressen og dens stand er blevet kontrolleret, behandles refusionen af købsbeløbet inden for 14 dage. Refusionen sker via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved den oprindelige betaling.
Refusioner gennemføres kun, hvis produktet modtages i acceptabel stand og opfylder de fastsatte krav.

Ansvar

Mørk Arhuus er ikke ansvarlig for bortkomne pakker, hvis sporingen viser, at ordren er leveret korrekt til den adresse, som kunden har angivet.
Hvis der er angivet en forkert leveringsadresse ved bestilling, påhviler ansvaret udelukkende kunden.
Fejl i leveringsadressen skal meddeles inden for 24 timer efter ordreafgivelsen ved at sende en e-mail til info@morkarhuus.dk.